1. このサービスで行うこと
Squareで支払いができなかった売上のうち、安全に進められるものについて、お客様へもう一度支払える案内を送ります。お客様が金額を確認し、自分で支払います。借金の取立て、法的な請求、保存カードへの勝手な再請求は行いません。
2. 利用できる方
Squareを営業や事業で利用する法人・個人事業主などの事業者向けです。一般消費者が私生活のために利用するサービスではありません。
3. 対象になる支払い
お客様を確認できること、すでに支払い済み・取り戻し済み・返金済み・争いになっている支払いではないこと、Square上で必要な内容を確認できることが条件です。すべての支払い失敗が対象になるわけではありません。
4. 料金
始める費用と毎月の費用は0円です。売上を取り戻せた場合だけ、取り戻せた金額の8％（消費税込み）が株式会社BRIDGEへの料金になります。BRIDGEから初期費用・月額費用は請求しません。お客様へ料金を上乗せしません。Squareへ通常支払う決済手数料は、加盟店とSquareの契約に従います。
5. お店・会社に確認してもらうこと
- 申込み内容とSquare上の取引内容が正しいこと
- Squareの画面で接続内容を確認すること
- 取り戻せた時だけ8％（消費税込み）かかること
- 支払い案内に使うお客様の連絡先を正しく取得し、その案内に利用できること
- 商品・サービスの販売、解約、返金、返品、お客様対応は加盟店自身が行うこと
- この利用条件と個人情報の取扱いに同意すること
6. 株式会社BRIDGEが行わないこと
- 加盟店の商品やサービスの品質、納品、返品、解約を判断すること
- 加盟店とお客様の売買や契約上の争いを解決すること
- お客様が確認していないカードへの再請求
- すでに支払い済み、返金済み、争いになっている支払いの処理
- 回収金額や回収率の保証
7. してはいけないこと
- お客様が確認していないのに、カードへ再請求するよう求めること
- 支払い済み、取り戻し済み、返金済み、争いになっている支払いを対象として伝えること
- うその情報や、他人のSquareアカウントを使うこと
- 正当に利用できないメールアドレスなどへ案内を送ろうとすること
- 二重払いを防ぐ仕組みや、自動停止の仕組みを避けようとすること
- 法律に反する目的で使うこと
8. 返金や支払いの争いが起きた時
売上を取り戻した後に返金や支払いの争いが起きた場合、8％の料金を調整したり、処理を止めたり、内容を確認したりすることがあります。加盟店は、元の商品・サービスに関するお客様対応を行います。
9. 保証できないこと
どれくらい取り戻せるか、いくら取り戻せるか、案内や支払いが完了する時期、いつも止まらず動くこと、Squareなど外部サービスの仕組みが変わらないことは保証できません。安全を優先し、処理を止めたり、対象から外したり、受付を終了したりする場合があります。
10. 連絡と対応時間
連絡は専用フォームとメールで受け付け、受付順に確認します。即時対応、24時間対応、電話・訪問・Zoom・LINEによる対応は行いません。緊急性の高い問題が疑われる場合は、安全のため処理を止めることがあります。
11. 利用をやめる方法
Squareの管理画面から、このサービスとの接続を外せます。接続を外した後は新しい処理を止めます。不正、重大な記録の違い、返金、争い、安全上の問題が見つかった場合、株式会社BRIDGE側から処理を止めることがあります。
12. 外部サービス
このサービスはSquare、Cloudflare、Googleのメールサービスなどを利用します。外部サービスの停止、仕様変更、利用制限により、一時的に利用できなくなる場合があります。
13. 責任について
株式会社BRIDGEに故意または重大な不注意がある場合を除き、間接的な損害、失った利益、加盟店とお客様の取引上の問題、Squareなど第三者のサービス障害による損害については責任を負いません。ただし、法律上制限できない責任は除きます。
14. 条件を変える場合
安全、法律、Squareの仕組みの変更などに合わせて、この条件を変更する場合があります。大切な変更は、このページなどでお知らせします。
15. 法律と裁判所
この利用条件には日本の法律を使います。話し合いで解決できない場合は、奈良地方裁判所または奈良簡易裁判所を最初の裁判所とします。
16. お問い合わせ
運営：株式会社BRIDGE
専用お問い合わせフォーム